A SEGFORTE, uma empresa líder de segurança, monitoramento e alarme baseada em Guararema, São Paulo, enfrentava desafios na gestão e no controle de sua equipe de ronda com vigilantes. Cada um desses profissionais, responsáveis pela segurança de empresas, órgãos governamentais e residências, percorre cerca de 100 km por noite em motocicleta para inspecionar os locais monitorados. A necessidade de relatórios precisos e comprovação das visitas aos clientes era essencial para a manutenção da confiança e qualidade dos serviços.
Solução Inovadora com ULTRUM e Team on the Run® –
Para superar esses desafios, a SEGFORTE contratou os serviços da ULTRUM, empresa especializada em transformação digital nas empresas. A solução proposta envolveu a implementação do aplicativo Team on the Run®, que mudou operação do serviço de ronda motorizada.
Geocercas e Automação de Processos
Com o uso de smartphones robustos com o aplicativo Team on the Run® instalado, a Central de Monitoramento passou a ter um controle preciso das rotas dos vigilantes graças à aplicação de geocercas ou geofences.
Geofence, ou geocerca, é como se fosse criada uma cerca invisível em um mapa usando a tecnologia de GPS. Ela serve para marcar uma área específica e pode ser usada para avisar quando alguém ou alguma coisa entra ou sai dessa área, sendo uma ferramenta útil para controlar movimentos e organizar atividades em lugares específicos. No contexto de agentes de segurança privada que realizam rondas em propriedades monitoradas todas as noites, a tecnologia de geofence se mostra extremamente valiosa. Ao definir uma geocerca ao redor da propriedade, os vigilantes recebem alertas automáticos em seus dispositivos móveis sempre que entram ou saem da área delimitada, permitindo que eles se concentrem exclusivamente na vigilância. Dessa forma, eles podem manter sua atenção voltada para a segurança do local, sem a necessidade de parar e descer da moto para registrar manualmente sua presença em pontos específicos.
Push to Talk no Celular – Comunicação Eficiente
A funcionalidade de PTT no celular, também conhecida como PoC PTT, possibilita uma comunicação instantânea e eficaz, aumentando a segurança dos funcionários em campo e permitindo uma resposta mais rápida a situações de emergência. O agente que anteriormente precisava fazer uma ligação convencional ou através de um aplicativo genérico, agora simplesmente pressiona um botão na tela do seu smartphone e entra em contato imediato não só com a Central de Monitoramento, mas com todo o seu grupo de ronda, podendo ser auxiliado tanto pela sua supervisão como por seus colegas.
Resultados Notáveis, Satisfação dos Clientes
Os resultados da parceria entre SEGFORTE e ULTRUM estão sendo notáveis. A empresa conseguiu melhorar o controle e a gestão de equipe de campo, ampliando significativamente a assertividade dos relatórios fornecidos aos clientes. Isso fortaleceu a confiança dos clientes na SEGFORTE e estabeleceu novos padrões de qualidade e eficiência no setor de segurança privada da sua região.
“Com a solução inovadora da ULTRUM e o suporte excepcional, transformamos nossas operações, garantindo maior segurança e eficiência. O aplicativo Team on the Run® mudou a forma como nossos vigilantes trabalham. Agora temos relatórios precisos e comunicação instantânea, o que resultou em uma melhoria significativa da satisfação dos nossos clientes.” Alex Vides, Diretor Executivo da SEGFORTE.
Conclusão: Inovação Tecnológica no Setor de Segurança
A SEGFORTE é um exemplo claro de como a inovação tecnológica pode revolucionar as operações no setor de segurança privada. A implementação do aplicativo Team on the Run® demonstrou que com as ferramentas certas, é possível otimizar processos, aumentar a segurança dos funcionários e elevar a satisfação dos clientes.
